老邓态度|邓熔

这里收藏了界面设计相关的一些文章，有些值得好好看看。

前段时间，奥美来我们公司做提案。

提了一个很傻逼的创意——在进入首页之前，先给用户看一个很时尚的设计感十足的启动页面，然后让用户点一个“进入”按钮，启动页面以一种拉开舞台幕布的感觉从中间缓缓打开，首页华丽登场！

奥美不是没有能人，千鸟就在奥美。不过，根据我上篇文章讲到的“没有瓷器活，别揽金刚钻”的原理，奥美应付我们这种案子，派来的当然是见习医生了。

Jakob Nielson在《网站优化》一书中专门提到了这种启动页面的傻逼设计，并委婉地称为“设计过度”。这里我就不做过多的引用和批判了。

我认为最理想的设计应该是简洁而且优雅的，其次是简洁但不优雅，再次是优雅但不简洁，最次是既不优雅也不简洁。

简洁是科学（参考《简单法则》），优雅是艺术。科学不需要天分，可以通过学习掌握，但艺术离不开天分。

如果这样说太抽象，不好理解，我们可以来点具体的——

iPhone/iPod代表的就是简洁优雅，Gmail/iGoogle代表的是简洁但不优雅，奥美的傻逼提案是优雅但不简洁，波导手机（还记得这个手机中的战斗机吗）是既不优雅也不简洁。

优雅的尺度很难把握，稍有不慎，就会影响易用性。
苹果玩优雅，是因为艺高人胆大，你我如果要效颦苹果玩优雅，那就是无知者无畏了。

《Communicating Design》应该算是互联网产品经理必读书籍之一，讲产品设计的交付物的。最近也出了中译本，名字比较土，叫《设计沟通十器》。

其实上周就在UCD邮件组中收到消息了，那个时候当当和豆瓣上都还没有货。本想到北京UCD书友会上去弄一本，不巧迁迁生病，周六周日基本上都耗在医院了。两次拒了千鸟的盛情邀约，实在是不好意思。

书我还没看过，翻译得好不好还不知道。但既然是经典，即使翻译得不好，也不会差到哪里去，看了肯定会有收获，所以推荐给大家。

PS：千鸟关于此书的博文交付物不是越多越好。

有朋友问，互联网设计该看哪些书。

其实我不用来列这个书单，千鸟早就列了一份很好的，再次推荐他的博文：互联网设计阅读推荐。千鸟还提供了一个pdf文件，来描述不同级别的人（总监、经理、设计人员、开发人员）分别需要看的书籍，从我自己的体会来看，可以把每个级别的阅读范围再向下延伸一到二级，延伸到后面，可能不需要精读，但略读一下以了解相关知识也是应该的。

喜欢多读书的朋友，也可以到豆瓣看看我列的两个豆列：设计@互联网和等你来翻的设计书。
刚才推荐的千鸟的“互联网设计书单”也在豆瓣有豆列，在这里。

《可用性工程》，原书名《Usability Engineering》，又是Jakob Nielsen的作品，又是鸡公出版的。

随手做一些笔记如下：

1、Page 16，图2-1。

图中实用性（utility）指的是”系统的功能在原理上是否能够做所需要的事情”。实际上从字面意思来说，这应该概括为可用性。 而可用性（usability）指的是”用户能否很好地使用系统的功能”。实际上从字面意思来说，这应该概括为易用性。 不过，既然业内都把usability翻译成可用性，那么就这么将错就错吧。

PS：这让我想起一种说文解字的说法，说古人本来是把”射”（寸身）字用来描述一个人身高不够；用”矮”（矢委）字来描述把箭矢发出。后来我们搞错了，将错就错地沿用至今。

对于针对新用户设计的系统来说，可学习性非常重要；对于针对老用户设计的系统来说，高效（指的是当用户熟练使用之后，能具备很高的生产力水平）非常重要；对于中间用户（非频繁用户）而言，易记忆非常重要。

不管是新用户还是老用户，他对于系统使用难度的主观评价，接近最难的地方的评价，而非平均难度。

2、Page 13，表2。

一些可用性原理：简单自然的对话、采用用户的语言、将用户的记忆负担减到最小、一致性、反馈、清晰的退出路径、快捷方式、良好的出错信息、避免出错、帮助与文档。

3、Page28，图2-3。

区分用户经验水平的三个主要方面：对计算机的一般了解；使用特定系统的技能（比如对预订系统的了解）；对任务领域的理解（比如对旅游行业的了解）。

这里有一个所谓四分比率法的说法很有意思：

由于最好与最差用户之间的差异所反映的是极端的情况，而且取决于测试用户的数量。所以通常也采用四分比率法来表达个体差异的大小。所谓四分比率法就是把经排序的一组观察数据分成四等分。Q3表示这样一个绩效水平：25%的用户比它好，75%的用户比它差；Q1表示这样一个绩效水平：75%的用户比它好，25%的用户比它差。然后Q3/Q1的比值来衡量用户之间的差异程度，对于很多计算机任务而言，这个比值大约为2。

4、Page 60 页面底部提到若干用户界面指南。

【Brown 1988】的302条指南；【Marshall et al. 1987】的162条指南；【Mayhew 1992】的288条指南；【Smith and Mosier 1986】的944条指南。有这么多林林总总的指南，在实际的应用中，靠背下来肯定是不行的。修炼的步骤应该是：学习–参悟–忘记。就像令狐冲把千千万万的招式完全忘记之后，才成为了真正的高手。这时其实并非忘记，而是凭借下意识的直觉反应就能做出符合逻辑的判断，已经不需要记了。这也就是所谓的”符合逻辑的下意识”。

5、Page 77 在避免最糟糕的颜色组合基础上，再寻求最优方案只会得到少量的改进。

6、Page 80 少即是多。

当屏幕半满时，找到在左上角1/4区域的目标要5.3秒，当屏幕全满时，需要6.2秒。因为用户在扫描，所有的信息都会占据印象。不必要的信息会抢占宝贵空间，并减慢用户交互，空着这些空间有助于改善布局。

7、Page 88 关于反馈（0.1秒–1秒–10秒）

0.1秒是让用户感觉到系统立即做出了响应的时间上限，此时用户会感觉到在直接操作；1秒是让用户不被中断的上限，但用户会感觉到延迟，通常不需要给出反馈信息，但此时用户会失去对数据直接操作的感觉；10秒是让用户注意力保持在对话过程中的上限。

我觉得10秒这个说法应该已经过时了，互联网的普及会带来用户浮躁度的增加。《Designing Interfaces》中，曾经提到一个数据可以参考：响应时间超过2秒时，需要给出进度条提示。

8、Page 96 Walk-up-and-use（走来即用）的系统，帮助文档意义不大，用户不会去看。

9、Page 101 评估人员的合理数量

单个评估人员仅能发现35%的可用性问题，5个左右最合适，至少需要3个。

10、Page 193-194 指南及样式指导的参考资料