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做一个电子商务类网站的时候，时常遇到一个难题——不同用户角色的需求冲突。
比如，有2个主要用户角色，分别是张总（某贸易公司销售副总），美美（大四女生）。
他们在各个环节的行为和喜好都不同，比如，张总关注质量，美美关注价格，张总用信用卡支付，美美用货到付款，张总不看评论，美美看评论、顶评论、写评论，张总工作日购买，美美周末购买……
这时很难用一款产品来爽两个人，怎么办？
根据cooper的观点，那就做两个产品吧。
可实际上，这两个产品之间差别又不大，整个购买流程都差不多，只是很多表现层的东西要变化，功能范围略有不同。而且，不管是从SEO来说，还是从市场营销来说，共用一个域名比分用两个域名好。所以，做成两个版本比较好——商务版、女生版。
问题来了，实际上你现在并不知道屏幕那头的用户是张总、美美还是狗狗。
你也不可能在首页说：如果你是张总，请点击这里进入；如果你是美美，请点击这里进入。整个一色情网站的做法。
有个好主意不妨可以尝试——用换肤来区分用户角色。
做几套皮肤，然后，告诉用户“请选择你喜欢的页面风格……”。表面上，在给用户更多个性化的选择，实际上在区分用户。因为张总不会选嫩嫩的粉紫，美美也不会选生硬的青灰。
在美美换上“浪漫心情”皮肤之后，其实她不会意识到（也没有必要专门告诉她），产品的排序默认是按价格了，支付方式默认是货到付款了，比别人能看到更多的打折促销信息了……
而这时，屏幕这头的设计师正得意地笑：“小样，送你个马甲你就露馅了！”