豆瓣是当当、卓越等电子书商的分销商。对于电子书商而言,豆瓣的“书评”、“推荐”等构成了这个分销渠道独特的渠道价值。
总的来说,电子商务网站的分销渠道有以下五种渠道价值。
- 有和分销的产品相关的内容,能对分销的产品起到补充作用。比如豆瓣。
- 聚焦于分销的产品的某块细分市场,对于某块细分需求能服务得更好。比如“医学书籍网”。
- SEO(Search Engine Optimization)做得好。有的网站可能自己本身没有什么内容,也不聚焦于某细分市场,只是照搬当当网的产品信息,但它的SEO做得好,所以能从搜索引擎处抓来流量。
- 有一批高黏性的会员。有的网站虽然内容和分销的产品没有什么关系,但它有一批高黏性的会员。比如“某某车友会”。
- 既和产品无关,又无高黏性会员,但有较高的流量。比如“某某信息港”。
对于某个具体分销渠道而言,可能同时具备以上多种价值。
上面提到的这五种价值,有四种比较容易被认可,只有第3种有些争议。反对方的观点是:“这些分销渠道啥也没干,就凭着SEO做得好,把产品信息照搬照套一遍,就抢在用户前面了。凭这个就要分成?!”
其实,SEO做得好显然也是一种价值,这个道理在传统行业早就想通了。
电脑市场里面,货其实是相通的,你在任何一个小店都可以买到其他店的东西,只要你报上需求,店员就会整栋楼地去给你把货倒腾过来。很多小店面就是因为位置好或者揽客技巧好或者店名好,吸引到很多的人流,从其他店拿货,中间分成。这和靠SEO拿分成的分销渠道是一样的。
就是因为你的SEO做得不好,所以需要别人来帮你补上这块板。即便你的SEO做得好,这些分销渠道的存在也是有价值的。如果它们能帮你把搜索引擎中的结果列表都占满了,有什么不好?
如果实在想不通,就把这种渠道分成费用理解为SEM(Search Engine Marketing)的投入好了。
Google虽然不是电子商务网站,但Google Adsense的本质也是分销,而且是互联网行业分销的经典。
广告是Google的唯一盈利源,Google想分销的就是它的广告豆腐块。通过Adsense,Google将广告投放到大大小小林林种种的网站。
这些分销豆腐块的网站,大多是个人网站及博客,它们没有自行承接广告的能力,广告主也不会一一去和这些网站谈投放。但这些小芝麻拼合在一起,就成了一条不可小觑的长尾。据说,Adsense占Google整体收益或者利润的20%。(消息不肯定,谁知道确切数据请补充)
在这个分销案例中,有几个关键点值得关注:
- 把分销的产品放在合适的分销商处,既帮助分销商提高了广告的点击率,又帮助广告主提高了点击后的转化率。比如,它可能在我的博客上投放书的广告,但不会在我的博客上投放自动麻将桌的广告。这是通过Google的页面分析、关键词匹配等手段来自动实现的。不要小看这一点,就因为提高了点击率,终端网站的收益提高了,所以终端网站毫不犹豫地纷纷倒戈,投向Google。Google也正是凭这一点击败了包括DoubleClick在内的各大互联网广告商。
- 丰富的产品,也就是各色内容的广告豆腐块。从牛皮藓药物到绿色蔬菜,从时尚指甲油到双开门电冰箱。对于各个细分领域的网站来说,也总能做到“必有一款适合你”。这一点得益于Google的起家之本——搜索引擎关键词广告业务。收购DoubleClick之后,这一点更得到了加强。
- 近似于0的渠道拓展边际成本,以及近似于无的渠道加入门槛,使分销渠道的爆炸式扩张成为可能。
虽然Adsense带给分销商的收益并不高(在美国大多数网站的Adsense收入是200美元以下,在中国还要少很多),但这也是钱啊!对于这些分销商而言,只要没有找到更来钱的路,Adsense永远是最受欢迎的。
遗憾的是,Google adsense一直不肯公布和分销商之间的分成比例。同时,很笃定地告诉分销商:分销Google广告豆腐块肯定比分销其他东西获益高。
这话有点绝对。我相信,豆瓣如果分销Google Adsense,获利肯定不如它分销当当、卓越的书。
分销对应的是直销。简单地说,两者的差异在于产品提供方和终端消费者之间,是不是有一层或多层中间商。这些中间商编织出了一个网络,也就是所谓的分销渠道。
通常,中间商具有一定的渠道价值,也正由于这份价值,而分得一部分的利润。
传统的线下分销渠道价值非常明显,预测地域性需求、开拓区域市场、产品配送、仓储、回款等等,这些价值已经被价值链的各个部分接受。在很多行业,渠道的话语权已经高于产品提供商。
电子商务,由于产品提供商直接接触到消费者,再加上近年来物流行业、在线支付行业的飞速发展,分销渠道的价值淡化。仅剩余开拓区域市场的价值(区域不应该狭义地理解为地域)。
考虑到原本利润不高,再加上渠道的开拓成本,电子商务网站通常不会愿意让一个分销商在中间分一杯羹。
但实际上,电子商务网站的分销并非不可行。
电子商务的分销渠道拓展费用可以极大降低,甚至降到0。在0边际成本的同时,如果通过开放的机制,将产品迅速接入到林林种种大大小小的各类网站,这些网站对销量的贡献就很可能成为一条不可小觑的长尾!
Google adsense就是一个很好的例子。
不同的产品有不同的特性,这是废话,于是也是颠扑不破的真理。
所以,有些产品在线购买是不合适的,比如女装。而有些产品在线购买再合适不过了,比如书籍。
首先,这是标准化的产品,质地是可知的,用户没有必须到现场去评估或挑选或修改产品的需求。既不需要到现场去度身定制,也不需要到现场去望闻问切。
其次,在线购书可以几乎无时间成本地在不同的供应商之间转换,你到书店去,如果没有找到你要买的书,不得不换一家书店,中间的成本可不低。
再次,在线购书可以先看书评,不论是豆瓣还是当当,或者是google、百度,都能搜出一大堆对于某本书的评论。对于买者做决策很有帮助。
最后,在线购书如今在支付和配送上也相当成熟了。支付方式既有货到付款、又有信用卡等在线支付方式。配送也很快,以当当和卓越为例,如果在北京,当天上午下的订单,下午就能送到。
还有一点也很关键,那就是线上价格就是便宜便宜便宜便宜,还可以积分。到书店去买书,基本上是原价,积分也很麻烦。
个人以为,就选择及购买这两个环节来说,随着国人互联网技能的日益普及,网上书城超越实体书店是迟早的事情。
网上书城也不是没有缺点,有一个很突出的缺点就是不能预览,买之前不能先翻翻看。这个问题相信在接下来的一两年之内会随着书商的意识日益开放而解决。实际上google的书籍搜索,就是预览的路径之一,只是库存还远远不够。
实体书店也并非面临灭顶之灾,只是要搞清楚定位。
一方面可能在书的选择方面做文章,比如选那些会被随意走进书店的客人随意一买既走的书(例如一些快餐类的散文杂文),对于这种书,价格不至于到买者敏感的地步,买者在买前也不会花很多时间去对比。反过来,《国富论》、《竞争战略》、《资治通鉴》之类的书,估计在实体店会逐步消失。
另一方面可能在购书过程中的体验做文章,比如现在常见的书吧模式。主要卖的是阅读环境,顺便卖书。
