老邓态度 blog tags: 邓熔, 互联网, UCD, 阅读, 生活

前面我曰过用户界面很重要，现在曰一曰功能比界面更重要。
正所谓功能是手足，界面是衣服。衣服烂，随便换，手足无，没法补。
功能不在多，而在精。精，源于对需求的深刻把握和满足。要做到精，就必须能很牛逼地对一些需求说不。懂得拒绝，才懂得更好地满足。
缺乏有意义的功能，网站就像没有了灵魂，披着再漂亮的躯壳也只是行尸走肉；而一个外观简陋的网站，如能很好地满足用户的需求，也就具备了勃勃的生机。所以，做一个网站，在动手之前，你必须做出选择，究竟要当F4呢，还是要当卡西莫多？！
在回答之前，提醒你一下：我们能看到很多卡西莫多的例子，比如天涯，比如新浪，但活得久一些的F4却很少见。
你果然答对了，牛逼的卡西莫多。
你可能还有一个疑问：为什么国外的网站都那么漂亮？那么注重界面？
实际上并不是因为它们过于关注界面，而是因为它们已经解决了功能的问题，而开始有闲暇去关注界面了。这和咱们国内的情况大不一样，国内很多网站还没折腾明白满足用户什么样的需求，就把精力全投入在换肤上了，抄完这个抄那个，抄来抄去，就抄到了一张皮。典型的买椟还珠行为，而且还是具有传染性的集体行为。
总而言之言而总之，功能对于网站的意义，就像四项基本原则之于中国，而界面，也就勉强相当于改革开放吧。建议做产品设计的时候，先不用急着出高保真图，如果低保真图展现的功能能够让用户喜欢，那么后面的工作就好办多了——只是换换衣服而已。

前面论证了好的用户界面能提高用户的通过率，下面论证第二个问题。
二：为什么能延长用户在页面的愿意停留时间？
互联网有一个“八秒”的说法，大意是用户不会在一个页面停留超过八秒。 具体的说法我没查，我个人是这么理解的——在用户不知道这个网页有什么内容的情况下，用户不会用超过×秒的时间去了解。这个×秒就是用户在页面的愿意停留 时间。（×对于每个人都不同，而且会随着时间的变化而变化——对互联网越熟悉，×越小；随着网站越来越多，×也会越小。这些就不细讲了）
然而就像VC的30秒原则（或称电梯原则：VC只会给你30秒概述商业计划，以决定是否有进一步了解的兴趣）一样，这个数字是会被几个因素影响的。比如你 有俊朗的长相（如李彦宏）或者天赋异象（如马云）。我记得创智赢家曾有一个陈美女，相比其他竞争者就赢得了VC的更多的时间和关注。
在帅哥美女面前，VC的30秒能变成40秒，甚至一盏茶的功夫。
大师诺曼的《情感化设计》里提到一个与此相关的实验，实验证明当对取款机的按钮和屏幕排列得比较美观的时候，即便功能上没有做任何的变化，用户都认为更加好用了。这个实验在日本和以色列都取得了相同的结果。这是因为在美观的物品上，人们愿意花更多的时间使用及学习。
对于网站而言，整整容还是不难的，大多数情况下它比功能的改进容易。为什么不花点时间做做呢？如果你担心整容会对老用户使用习惯造成影响，可以看看改版与老用户习惯。
PS：再漂亮的网站，用户也有视觉疲劳的一天，为了使用户界面能够与时俱进，最好花些时间把表现层和内容层、逻辑层分离。

一些朋友，包括半年前的我，不太认同用户界面的重要性。认为只要产品有价值，性能好，用户界面烂一点没太大关系。
这种观念是有问题的：
首先，要做好产品难，要做好用户界面相对容易。好高骛远，不如扎扎实实地先做好能做好的地方。
其次，用户界面对业绩有切实的作用，其能产生的效果高于我们的相像。主要体现在两方面：提高网页的通过率，延长用户在页面的愿意停留时间。
一：为什么能提高页面的通过率？
根据一些调研，影响国内互联网用户在线消费行为的一大因素就是用户的安全感。毫不夸张地说，用户的安全感会直接影响页面的通过率。对于电子商务类企业来说，用户的安全感左右着你对他的钱包份额(Wallet Share)。
用户的安全感看来仿佛一定要通过品牌运作才能提升，实际不然，通过外观的改善也一样可以提高用户的安全感。
就像国庆大阅兵，整齐漂亮的各种兵种那么一走，国民就感觉很安全了。
这一点，房屋租赁市场早就意识到了。哪怕一个很小的房屋中介，走进去一看，工作人员都是齐刷刷的正装。不管他们产品和服务怎么样，至少先做到“Looks Like”。反过来说，一个穿着老头圆领体恤衫的中介，你敢把订金交给他吗？估计你连价格都不问就转身出门了吧。
网站也是这个道理，如果Looks不Like一个正规公司，网民顶多进到产品列表页，看看东西，不会敢去点那个“预订”按钮的。
(PS：我在这里谈的用户界面不指交互，纯粹指外观)

很多网站在改版的时候，非常担心用户习惯。
有的担心是合理的，有的担心是多余的。担心之前，先搞清两个问题：
首先，你有没有老用户？有多少老用户？如果网站本身就是提供给walk-up-and-use（走来即用）类型的用户的，比如某某博物馆门口的参观指导系统，它完全就是面向新用户的，根本就没有老用户。另外，有的网站本身很烂（可能是产品烂也可能是易用性烂），来看一眼的人就不会再回来，那么随便怎么改都不会有老用户习惯的问题。
其次，用户使用该网站的频繁程度，如果是一个频发事件，每天、每周、每月都会上去看那么一两次，改版确实要考虑老用户的习惯问题。比如Gmail、豆瓣、MSN、新浪等。
但也有不少网站，尤其是电子商务类网站，用户并不是每月都会上来的，而是到了有需求的时候才上来，比如当当，比如携程，比如PPG。这种网站，用户甚至记不住你的主色调，更不用说你的预订流程有哪些步骤了（能记住你的域名就不错了）。
这时，也无须一厢情愿地在那里担心老用户的习惯问题，有多余的精力不如投入到扩展用户入口（比如SEO、比如交换链接、比如网站联盟、比如开放API……）上去。

网士们一直期待的《Designing Interfaces中文版》出炉了，大家可以去当当上抢了。
我抢了30多本，部门内人手一册。
这是互联网产品经理、交互设计师、信息架构师、网页设计师必读书籍之一。
力荐！

SeeToo是一个为用户提供”和在另外一个电脑前的朋友一起看一个视频“服务的网站，和pipebytes一样，简洁而不简单。

马云说“只听说过捕虾致富，没听说过捕鲸致富”，我很赞同。
互联网业内有个8秒的说法，就是说网站只有8秒的时间给一个初次浏览者留下印象。网民不是在Read，而是在Scan。8秒你能告诉他什么？而他又能记住什么？
有钱可以做大而全的东东，砸钱去教育用户，换句话说就是为用户“如何使用××网站”的培训课买单。
一般的项目最好走专的路线，至少从专起步。
下面推荐两个专的东东。
一、Songza，在线音乐搜听。

所谓搜听，就是搜一搜，然后听。这是我给它瞎定义的，不是官方说法。
只是它的UI确实很有自己的特点，尤其是那个四片花瓣式样的二级菜单，很绝。
这是一个简单而漂亮的网站，满足的需求很单一，所以很容易用。
只是听起来时常不流畅，如果没有这个问题，我会多用它。
二、Pipebytes，在线文件传送。

这是一个极其有意思的网站，用客户对客户的形式进行文件传送。
功能不用我多介绍，它已经写着了：……a very simple way to send your music, movies, presentations, executables and any type of files to anyone with just a web browser。
UI是我很喜欢的风格，四个简单得简陋的一级页面：home、contact us、FAQ、buzz，加上两个同样简陋的Send file和Pickup file页面，两个小时就能画完。这样的界面，8秒内Scan一下应该也可以搞明白了。
另外，很好地加了Digg。
赢利的模式估计和文件传输时给客户看视频有关。

从盗盗那里看到flickr改进了slideshow的效果。
很棒的UI设计，推荐学习。

《当前的网站设计风格》
《用户界面设计——用好的设计替代不好的》
《是时候了，前端架构师》
恩。看来，UI设计师是一个很有前景的职业。
（PS，发现网页的UI设计和PPT的设计很有一些相通之处！）